Verbloemen AI tools niet gewoon het kernprobleem?
Oei... dat was nog eens een lekkere eye-opener.
Toen ik met Allard Droste in de Echt Mens podcast sprak over hoe we weer bewust kunnen kiezen voor het menselijke in een wereld vol AI legde Allard even een fundamenteel punt op tafel; Waar we ons vooral focussen op het gebruik van AI tools om het probleem op te lossen verliezen we de kern van het probleem.
Zelf ben ik ook bezig om met AI tools problemen op te lossen en zie ik op het internet de ene na de andere oplossing voorbij komen. Zoveel zelfs dat je jezelf een probleem gaat aanpraten om de volgende nieuwe AI tool weer te kunnen gaan gebruiken. Want wat is het soms waanzinnig wat tegenwoordig allemaal kan. Zo snel, zo perfect en zo intelligent.
Toch wist Allard hier een snaar bij mij te raken. Want door de verwondering van de AI tools, de quick-fixes en de mogelijkheid om problemen een stuk makkelijker op te lossen, bestaat de kans dat we hiermee de kern van het probleem wel eens kunnen bedekken en vergeten.
Een AI tool voor een onboardingsprobleem
Zo sprak ik met Allard over een digitale AI oplossing hoe je in de hovenierssector mensen sneller kan gaan onboarden zonder dat daar menselijk contact voor nodig is. Dit zou wel eens een onderdeel kunnen zijn van de oplossing dat we het tekort aan hoveniers kunnen beetpakken.
Dus stel je voor dat er een zij-instromer zich aanmeld om bij een hoveniersbedrijf te komen werken. Een persoon zonder al te veel kennis van de sector, van de machines en van de materialen zoals planten, decoratie en gereedschappen.
Via de AI tool kan een nieuwe medewerker sneller ingewerkt worden, sneller leren en eerder aan de slag zonder dat daar de energie en tijd van een ervaren hovenier bij komt kijken.
Volgens Allard verlies je dan ten eerste de charme van met elkaar op pad gaan, je collega's leren kennen en echt te leren door te doen. Te leren door fouten te maken en de ervaring op te doen.
Verbloem je niet het probleem?
Allard geeft hier een mooi inzicht op het feit dat deze oplossing eigenlijk het probleem verbloemt. Want waarom is er een hovenierstekort bij dit bedrijf of in deze branche? Dat ga je niet oplossen met een tool, dat is een fundamenteler probleem. Wat is de reden dat niet genoeg mensen enthousiast worden om te werken in het groen?
Spot-on!
Daarmee suggereert Allard niet dat zo'n onboardingstool waardeloos is. Het kan zeker bijdragen aan een betere onboarding maar niet als vervanging van de mens en al helemaal niet als DE oplossing. Die zit dieper, die mag aangekeken worden.
Dus waar AI tools fantastisch zijn in snel problemen oplossen is het zaak om niet de kern van het probleem uit het oog te verliezen. Anders verandert de situatie nooit op de lange termijn en kan deze zelfs verergeren.
Waar bedek jij het échte probleem binnen jouw organisatie met AI tools?
